Política de Privacidad

Última actualización: mayo 2026 · Vigente conforme a la Ley 19.628 de Chile

1. Responsable del tratamiento

Be Viral (en adelante «Be Viral», «nosotros» o «la Empresa»), con domicilio en La Serena, Región de Coquimbo, Chile, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web beviral.cl y sus subdominios.

Contacto de privacidad: hola@beviral.cl

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted utiliza nuestros servicios:

• Datos de registro: nombre completo, correo electrónico, nombre de empresa, sitio web, plataformas sociales activas.
• Datos de pago: procesados directamente por Transbank Webpay Plus y PayPal. Be Viral no almacena datos de tarjetas.
• Datos de uso del portal: historial de aprobaciones de contenido, preferencias de notificación.
• Datos técnicos: dirección IP (registrada temporalmente para seguridad), agente de usuario del navegador.

No recopilamos datos sensibles según lo dispuesto en el artículo 2 de la Ley 19.628.

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales son utilizados para:

• Prestar el servicio Redes en Órbita: generar contenido automatizado para sus redes sociales mediante agentes de inteligencia artificial.
• Enviar comunicaciones transaccionales: enlace mágico de acceso al portal, recibos de pago, informes orbitales.
• Enviar comunicaciones de marketing (newsletters, notificaciones de contenido listo): solo con su consentimiento expreso, con opción de cancelar suscripción en cada correo.
• Cumplir obligaciones legales y contables (retención de registros según normativa SII, mínimo 6 años).
• Seguridad y prevención de fraude: detección de accesos no autorizados al portal.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

• Ejecución de contrato: necesario para prestar el servicio contratado (Art. 4 Ley 19.628).
• Consentimiento: para comunicaciones de marketing. Puede retirarlo en cualquier momento.
• Obligación legal: para la retención de registros contables y financieros.
• Interés legítimo: para la seguridad del sistema y prevención de fraude.

5. Encargados de tratamiento (terceros)

Para la prestación del servicio, compartimos datos con los siguientes proveedores, quienes actúan como encargados de tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad:

• Airtable Inc. (EE.UU.) — base de datos de clientes y contenido.
• Resend Inc. (EE.UU.) — envío de correos transaccionales.
• MailerLite (Lituania) — email marketing. Cumple GDPR.
• Vercel Inc. (EE.UU.) — alojamiento de la plataforma.
• Anthropic PBC (EE.UU.) — procesamiento de IA para generación de contenido. Sus datos no se utilizan para entrenar modelos.
• Transbank S.A. (Chile) — procesamiento de pagos nacionales.
• PayPal Holdings Inc. (EE.UU.) — procesamiento de pagos internacionales.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales propios.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores operan fuera de Chile. En cada caso, exigimos que adopten medidas de protección equivalentes a las exigidas por la Ley 19.628 y, donde corresponda, el GDPR europeo.

7. Plazo de conservación

Conservamos sus datos durante el tiempo que sea necesario para la finalidad declarada:

• Datos de cliente activo: mientras dure la relación contractual y 6 años adicionales (obligación SII).
• Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento.
• Datos técnicos de seguridad (IP): máximo 90 días.

8. Sus derechos

Conforme a la Ley 19.628, usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de sus datos personales que tratamos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
• Cancelación (eliminación): solicitar la eliminación o anonimización de sus datos cuando no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento con fines de marketing.
• Bloqueo: restringir el tratamiento mientras se resuelve una controversia.

Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud a hola@beviral.cl indicando su nombre, correo electrónico y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Cifrado en tránsito (HTTPS / TLS 1.3) y en reposo.
• Autenticación mediante tokens HMAC-SHA256 para el portal de clientes.
• Control de acceso por roles (portal cliente / admin).
• Backups cifrados diarios con verificación de integridad SHA-256.
• Monitoreo de seguridad con alertas automáticas.

10. Cookies

Este sitio utiliza únicamente cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del portal de clientes (reo_session) y la sesión de administración. No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad de terceros.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos por correo electrónico si los cambios son sustanciales. La fecha de «última actualización» refleja la versión vigente.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad: hola@beviral.cl
Be Viral · La Serena, Región de Coquimbo, Chile