Términos y Condiciones
Última actualización: mayo 2026 · Ley aplicable: República de Chile
1. Identificación y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones («Términos») regulan el acceso y uso del servicio Redes en Órbita y demás servicios ofrecidos por Be Viral (en adelante «Be Viral», «nosotros» o «la Empresa»), con domicilio en La Serena, Región de Coquimbo, Chile.
Al registrarse, contratar o utilizar cualquier servicio de Be Viral, usted («el Cliente») acepta íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice nuestros servicios.
2. Descripción del servicio
Redes en Órbita es un servicio SaaS (Software as a Service) de automatización de marketing en redes sociales mediante 16 agentes de inteligencia artificial que:
- Generan contenido personalizado (posts, imágenes, scripts de Reels) para las redes sociales del Cliente.
- Permiten al Cliente aprobar, rechazar o modificar el contenido generado antes de su publicación.
- Publican automáticamente el contenido aprobado en las plataformas vinculadas (Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok y otras).
- Entregan informes periódicos de rendimiento y diagnóstico de marca.
Be Viral también ofrece servicios complementarios de marketing digital, UX/UI, diagnóstico digital e integraciones de IA a medida, sujetos a acuerdos específicos.
3. Registro y cuenta
Para acceder al servicio, el Cliente debe proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de onboarding. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su enlace de acceso al portal. Be Viral no solicita contraseñas por correo electrónico.
4. Planes y precios
Be Viral ofrece los siguientes planes para Redes en Órbita (precios en Pesos Chilenos, sin IVA):
- Plan Esencial: $149.990 CLP/mes (pago mensual) · $100.490 CLP/mes (pago anual).
- Plan Profesional: $299.990 CLP/mes (pago mensual) · $200.990 CLP/mes (pago anual).
- Plan Agencia: $549.990 CLP/mes (pago mensual) · $368.490 CLP/mes (pago anual).
Los precios incluyen los Tokens de Generación especificados en cada plan. Tokens adicionales se pueden adquirir por separado. Be Viral se reserva el derecho de modificar los precios con un aviso mínimo de 30 días.
5. Período de prueba gratuita
Be Viral ofrece un período de prueba gratuita de 7 días calendarios para nuevos clientes. Durante este período:
- No se requiere tarjeta de crédito para iniciar la prueba.
- El Cliente tiene acceso completo al plan seleccionado.
- Al finalizar el período de prueba, el servicio se activa automáticamente solo si el Cliente ha completado el proceso de pago.
- Be Viral puede modificar o eliminar el período de prueba previa notificación.
6. Pagos y facturación
Los pagos se procesan a través de Transbank Webpay Plus (para clientes en Chile, en CLP) y PayPal (para pagos internacionales, en USD o EUR).
- Los planes mensuales se facturan al inicio de cada período mensual.
- Los planes anuales se facturan por adelantado por el período completo.
- Be Viral emitirá documentos tributarios conforme a la normativa chilena vigente.
- En caso de mora, Be Viral podrá suspender el acceso al servicio hasta regularizar el pago.
7. Política de cancelación y devolución
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin penalidad:
- Planes mensuales: la cancelación se hace efectiva al final del período de facturación en curso. No se realizan reembolsos por el período parcial no utilizado.
- Planes anuales: Be Viral ofrece devolución proporcional por los meses completos no utilizados, si la cancelación ocurre antes de que transcurran 6 meses desde la contratación.
- Garantía del primer mes: si el Cliente no está satisfecho con el servicio durante el primer mes de suscripción pagada, Be Viral reembolsará íntegramente el primer pago, previa solicitud dentro de los 30 días del primer cobro.
Las solicitudes de cancelación o devolución deben enviarse a hola@beviral.cl.
8. Obligaciones del cliente
El Cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada sobre su empresa y redes sociales.
- Revisar y aprobar el contenido generado antes de su publicación cuando lo considere pertinente.
- No utilizar el servicio para fines ilícitos, engañosos o contrarios a las políticas de las plataformas de redes sociales.
- Mantener vigente el acceso a sus cuentas de redes sociales y renovar las autorizaciones de publicación cuando sean requeridas.
9. Propiedad intelectual
Del servicio: Be Viral retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre el sistema, los agentes de IA, la plataforma y los procesos tecnológicos de Redes en Órbita.
Del contenido generado: el contenido (textos, imágenes, scripts) generado específicamente para el negocio del Cliente es de propiedad del Cliente una vez aprobado y publicado.
De la marca: Be Viral autoriza al Cliente a mencionar que utiliza los servicios de Be Viral en sus materiales de marketing. Be Viral puede mencionar al Cliente como referencia, salvo objeción expresa por escrito.
10. Limitación de responsabilidad
Be Viral no garantiza:
- Resultados específicos de ventas, seguidores o leads derivados del uso del servicio.
- Disponibilidad ininterrumpida del servicio (fuerza mayor, mantenimientos programados).
- Que el contenido generado por IA esté libre de errores factuales; el Cliente debe revisarlo antes de aprobar.
La responsabilidad máxima de Be Viral ante el Cliente, por cualquier causa, se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente en los últimos 3 meses de servicio.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales del Cliente se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.
12. Modificaciones
Be Viral puede modificar estos Términos con un aviso mínimo de 15 días por correo electrónico. El uso continuado del servicio tras la notificación constituye aceptación de los nuevos Términos.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de La Serena, Región de Coquimbo, renunciando a cualquier otro fuero.
14. Contacto
Para consultas sobre estos Términos: hola@beviral.cl
Be Viral · La Serena, Región de Coquimbo, Chile